洗車卡「被過期」消費者質疑是商家陷阱還是另有原因?
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「辦理洗車卡當時是為了方便和享受優惠,沒有想到卻要多花錢,還鬧心」近日,北京市石景山區消費者劉女士告訴記者,「說我的卡過期了,讓我交200元辦理延期,贈送5次洗車,本來就排隊人數多洗不上車,還讓我增加次數,感覺自己掉進了一個陷阱」劉女士補充說。
一張小小洗車卡,折射出商家和消費者的諸多疑問:洗車卡究竟是否應該設定有效期?商家設定的有效期是否「有效」?
圖為消費者劉女士購買洗車卡的有效期顯示為2024年
近日,接到北京市石景山區消費者劉女士投訴,稱自己被強制消費了,掉進了商家的陷阱。
消費者:辦卡近十年 剩餘68次
早在2010年,劉女士在長城潤滑油汽車養護中心魯谷店辦理了一張洗車卡,約定繳納1500元能夠在該中心洗車150次。之後,劉女士去該中心洗車,由於車流量大,經常排隊等候,很多時候一等就是半天,無法正常洗車,所以快十年了,這張洗車卡也沒有用完。
然而令劉女士鬱悶的是,在2019年初,卻被告知該洗車卡已經過期了,如果想使用必須繳納200元的重新開卡的費用,工作人員還告訴劉女士,這200元可以給其轉化成五次洗車的費用。
劉女士告訴記者,當初辦理洗車卡的時候,工作人員說是無限期的,現在又說是到期了,要使用還必須繳納200元,從新開卡,這真的不能讓我接受!
中石化長城潤滑油科技發展有限公司2019年4月28日回複本報稱,劉女士於2012年3月12日在我中心魯谷店購買了一張面值1500元,內有130次(當時,我中心非持卡用戶單次小車洗車現金40元),該洗車卡有效期4年。就劉女士不認同洗車卡設定使用期限一項,根據商務部於2012年發布實施的《單用途商業預付卡管理辦法(試行)》及《單用途商業卡預付卡行業分類表》規定,該洗車卡為單用途項目卡,可由我店自行設定使用有效期。
但是,記者經過查詢得知,根據該辦法第十九條規...










