中年山姆配送员,驮着洗衣机寻找「体面」
10月初,一张电动车上挂满近百公斤货物的照片,让山姆会员超市的“极速达”成为争议话题。近年来,山姆在中国迅速扩张,超过一半的销售来自线上渠道,其中“一小时极速达”贡献了七成。配送员们也被单价高、单量稳定,超时不扣钱等条件吸引过来,想和会员一样,在其中找到一份相对的体面。
他们不少是来自农村的中年人,失业或外卖骑手转行。而山姆主打家庭囤货,商品量本就比一般超市大得多,在扩张战略中,他们越背越重,陷进犹如“大蜈蚣”的成堆货物里,甚至用两轮电动车配送洗衣机。为了抢顾客,一小时也卷得渐渐变成半小时。
文丨魏荣欢
编辑丨罗晓兰
进入山姆配送,第一件要学会的事,就是扮企鹅——10公斤起步的货物分成几个袋子挎在两条胳膊上,双手挽住,身体随着八字步左右摇摆,深圳的配送员周凯把这叫“企鹅步”。
入职一周,他就尝试出3种送货步法:轻一点的用“企鹅步”;有小箱牛奶,就换“挑水步”,牛奶扛在肩上,另一只手拎其他货;遇上大箱水,只能走“小脚老太太步”,双手抱箱在胸前,其他货挂胳膊上,小碎步往前挪。
在这里,重量被重新定义。小于20公斤算轻松,超过的被配送员称为“炸弹”——山姆会员商店主打家庭囤货,瑞士卷一盒起卖,16个,重1.2公斤;三两就能炒一盘的五花肉,2公斤起卖;还有客户一单下了20箱饼干。商店多开在郊区,满99元免15公斤运费,承诺一小时内送达的极速达配送成了会员们的心头好。
到了夏天,顾客最爱点啤酒、饮料、矿泉水,再加俩大西瓜,塞满两轮电动车的脚踏板和配送箱,手把和后座上也挂着,袋子串联起来垂在车身两边,仿佛一条“大蜈蚣”。配送员陷进它的身体里,在电动车的行进间晃动。
周凯38岁,211经济学毕业,曾任互联网金融公司运营总监,管理30多人团队。辞职后去外地开了一家社区超市,为了孩子上学又回到深圳找工作,投了一年简历,没有一个面试邀请。在房贷、装修和生活费的层层压力下,去年12月,他只能干...
