多管齐下 零售巨擘Walmart 成功转型
作者许英杰:长久以来,沃尔玛(Walmart)以其遍布全球的实体门市和“天天低价”(Everyday Low Prices)的行销策略,稳坐全球零售业的龙头宝座。然而,当亚马逊(Amazon)所引领的电子商务浪潮席卷全球市场,线下巨人沃尔玛一度显得步履蹒跚。面对来势汹汹的数位经济挑战,Walmart 并没有坐以待毙,而是展开了一场深刻且全面的数位转型,成功地将其庞大的实体通路优势与尖端科技完美结合,不仅稳固了市场霸主地位,更开创了全新的成长曲线。从电子商务(线上零售)角度来看,全球有超过33%的人口进行线上购物且趋势还在持续成长,接近6.8兆美元产值的线上零售,到 2027 年预估将会达到8兆美元的经济规模。这对实体零售业起家的沃尔玛(Walmart)而言,这是一块不得不去介入的市场,但是要如何做才能符合消费大众的生活型态与投资人对沃尔玛(Walmart)的期待,则是极具挑战的经营课题。googletag.cmd.push(function(){googletag.display(\"div-gpt-ad-1325545961195-2\");});沃尔玛(Walmart)像是陆地上的大象,而亚马逊(Amazon)则像是海上的巨鲸,当市场消费者、投资人都告诉沃尔玛(Walmart)必须投入线上零售事业时,就像逼着这只已经习惯纵横广大草原的大象要去学习鲸鱼在海上遨游,有其极度的困难之处。沃尔玛(Walmart)在历经近10年的探索与反思后,如今却能华丽转身跃居全美线上零售平台的第2名,市场占有率将近7%,仅次于第1名的亚马逊(Amazon),这10年之间沃尔玛(Walmart)究竟做了哪些转型工程,确实也值得国内零售业者借镜参考学习的地方,这也是本篇我们想要探讨的核心议题。一、来自亚马逊(Amazon)的挑战转型的起点,源于巨大的危机感。21世纪初,亚马逊(Amazon)以其...
