多管齊下 零售巨擘Walmart 成功轉型
作者許英傑:長久以來,沃爾瑪(Walmart)以其遍布全球的實體門市和「天天低價」(Everyday Low Prices)的行銷策略,穩坐全球零售業的龍頭寶座。然而,當亞馬遜(Amazon)所引領的電子商務浪潮席捲全球市場,線下巨人沃爾瑪一度顯得步履蹣跚。面對來勢洶洶的數位經濟挑戰,Walmart 並沒有坐以待斃,而是展開了一場深刻且全面的數位轉型,成功地將其龐大的實體通路優勢與尖端科技完美結合,不僅穩固了市場霸主地位,更開創了全新的成長曲線。從電子商務(線上零售)角度來看,全球有超過33%的人口進行線上購物且趨勢還在持續成長,接近6.8兆美元產值的線上零售,到 2027 年預估將會達到8兆美元的經濟規模。這對實體零售業起家的沃爾瑪(Walmart)而言,這是一塊不得不去介入的市場,但是要如何做才能符合消費大眾的生活型態與投資人對沃爾瑪(Walmart)的期待,則是極具挑戰的經營課題。googletag.cmd.push(function(){googletag.display(\"div-gpt-ad-1325545961195-2\");});沃爾瑪(Walmart)像是陸地上的大象,而亞馬遜(Amazon)則像是海上的巨鯨,當市場消費者、投資人都告訴沃爾瑪(Walmart)必須投入線上零售事業時,就像逼著這隻已經習慣縱橫廣大草原的大象要去學習鯨魚在海上遨遊,有其極度的困難之處。沃爾瑪(Walmart)在歷經近10年的探索與反思後,如今卻能華麗轉身躍居全美線上零售平台的第2名,市場佔有率將近7%,僅次於第1名的亞馬遜(Amazon),這10年之間沃爾瑪(Walmart)究竟做了哪些轉型工程,確實也值得國內零售業者借鏡參考學習的地方,這也是本篇我們想要探討的核心議題。一、來自亞馬遜(Amazon)的挑戰轉型的起點,源於巨大的危機感。21世紀初,亞馬遜(Amazon)以其...
